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    觸摸排隊系統(tǒng)

    所屬類別:排隊系統(tǒng)產(chǎn)品 點擊次數(shù):5123次 發(fā)布時間:2017-09-17

    觸摸排隊系統(tǒng)
    詳情
     S2000排隊管理系統(tǒng)通過取號、自動叫號、身份識別、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法,在前臺,可以起到服務(wù)人員的叫號功能,做到秩序、文明、公平、舒適;在后臺,領(lǐng)導(dǎo)可通過遠程監(jiān)控及時得知前臺的各項情況,如:各窗口的工作狀況和客戶等候情況等等,以便領(lǐng)導(dǎo)合理安排人員。
    觸摸取號機
    在等候區(qū)設(shè)立自動取號機,由客人根據(jù)自己的需要,點擊相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容按鈕,取號機即自動打印一張印有服務(wù)名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票。該系列采用了先進的觸摸(或按鍵)取號,同時也可以提供刷卡,感應(yīng)等多種取號方式。多樣式取號機可選,或根據(jù)用戶要求定制。
    號票
    號票是打印給客人的排隊序號憑證,號票的格式內(nèi)容可根據(jù)要求自行設(shè)定。
    員工呼叫終端
    物理呼叫器是安放在員工桌上的呼叫器,它具有21個功能鍵、6位顯示部門代碼和叫號號碼的LCD液晶顯示屏。呼叫器的常用功能如下:
    (1) 在正常使用時,可以按“順呼”鍵,系統(tǒng)自動呼叫首位或下一位客戶;
    (2) 若客戶一時沒有聽見,可以按“復(fù)呼”鍵,重復(fù)呼叫同一號碼;
    (3) 若遇到特殊需優(yōu)先服務(wù)的客戶,可按“選呼”鍵,將序號輸入呼叫器即可呼叫;
    (4) 對于呼叫后,沒有來辦理的客戶,可以“棄號”,棄號的目的是為了精確統(tǒng)計當(dāng)前員工的工作量數(shù)據(jù)報表。棄號后的客戶在適當(dāng)時候可以再呼叫。
    (5) 如果客戶到達服務(wù)柜臺,工作人員發(fā)現(xiàn)錯號時,可以通過“轉(zhuǎn)換”鍵,將該客戶的號碼轉(zhuǎn)移到其他隊列,或其他部門去。(也可以由管理軟件完成此功能)
    (6) 登錄:輸入工作人員的員工號或者柜臺號,進行登錄。
    (7) 若工作人員要求助值班經(jīng)理,則按“求助”鍵,通知值班經(jīng)理。
    優(yōu)化的虛擬呼叫器程序可方便地安裝在WINDOWS7,10,XP, NT等網(wǎng)絡(luò)平臺上,功能參考物理呼叫器
    窗口顯示終端(屏)
    窗口顯示屏主要用來顯示被呼叫的號碼,當(dāng)窗口的工作人員呼叫之后就會在顯示屏上提示相應(yīng)的信息。
    綜合顯示終端(屏)
    在大廳內(nèi)掛置的綜合顯示屏可以更清楚、準(zhǔn)確地提示顧客及時到各窗口辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)提供綜合屏式樣供參考:
    語音系統(tǒng)
    在等候區(qū)將安裝呼叫用的揚聲器,揚聲器的安裝有兩種方式:
    利用取號機內(nèi)部音箱發(fā)聲。這也是常用的方式,適合小型服務(wù)大廳
    使用吸頂式揚聲器,即在銀行營業(yè)大廳的廣播系統(tǒng)設(shè)計時,將等候區(qū)域設(shè)計成獨立區(qū)域,并在吊頂上安裝吸頂式揚聲器,使音量分布均勻,并能在發(fā)生緊急事件時播放緊急廣播。當(dāng)呼叫客人時,語音系統(tǒng)以語音模式呼叫客人,呼叫時,可以呼叫科室名/部門名、排隊編號、以及服務(wù)窗口。
    總控制器
    ZH-ZO4總控制器用于分配和匯集通至各器件的電流和信號,可將信號和電流均勻地分配至各器件上。 根據(jù)實際需要,本系統(tǒng)采用了S2000專用總控制器。參數(shù)如下:
    ①   尺寸:180×90×30mm
    ②   重量:0.5kg;
    ③   端口數(shù):4端口;                       
    ④   輸出電源:≥6.2A/24VDC;
    ⑤   輸入電源電壓:220VAC;
    ⑥   輸出端線路連接:標(biāo)準(zhǔn)8芯RJ45口
    客戶評價器
    客戶評價器是用于客戶對柜臺操作人員的工作服務(wù)進行評價的設(shè)備。可以與排隊系統(tǒng)呼叫器進行對接。
    客戶評價器功能和參數(shù)如下:
    接線方式:485型、USB型;
    服務(wù)評價:滿意、基本滿意、不太滿意
    服務(wù)星級顯示:根據(jù)客戶評價結(jié)果,系統(tǒng)自動顯示服務(wù)星級(1星、2星、3星、4星、5星)

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